Documento público · proposta para aprovação institucional
Termos de Uso do FATEC Socorro Bot
Estes Termos de Uso apresentam regras de utilização do FATEC Socorro Bot, solução destinada a facilitar o acesso a informações e orientações institucionais relacionadas à Fatec Socorro. Este documento deverá ser validado pelas áreas responsáveis antes de sua disponibilização definitiva em produção.
1. Finalidade
O sistema oferece canais digitais de orientação e acesso a conteúdos institucionais, além de recursos internos de atendimento e gestão editorial. Nem todos os canais e serviços estão disponíveis simultaneamente; a disponibilidade pode variar conforme a etapa de implantação.
2. Uso adequado
O usuário deverá fornecer informações verdadeiras quando necessárias ao atendimento e utilizar os serviços de maneira lícita e respeitosa. Não é permitido utilizar o sistema para fraude, envio deliberado de conteúdo malicioso, exposição de dados de terceiros ou tentativas de acesso não autorizado.
3. Informações e atendimento
Respostas automatizadas ajudam na orientação, mas podem conter informações incompletas ou desatualizadas. Para decisões acadêmicas ou administrativas, prevalecem editais, comunicados, documentos oficiais e orientações dos setores competentes. Quando disponível, o atendimento humano poderá complementar as informações.
4. Funcionalidades e redes sociais
Integrações com WhatsApp, Telegram e demais plataformas dependem de configuração e disponibilidade. O FATEC Socorro Bot não promete acesso ou publicação automática em redes que ainda não tenham sido aprovadas ou homologadas. Cada plataforma também possui seus próprios termos.
5. Áreas restritas
Funções administrativas e editoriais são reservadas a pessoas autorizadas. Os dados de acesso são individuais e não devem ser compartilhados. O uso dessas áreas pode estar sujeito a controle de permissões e auditoria.
6. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é detalhado na Política de Privacidade. Evite inserir senhas, documentos pessoais completos, dados de saúde ou informações sensíveis em conversas quando não forem necessários para um atendimento institucional autorizado.
7. Disponibilidade e alterações
Serviços podem ser temporariamente suspensos para manutenção, segurança ou adequação institucional. Estes termos poderão ser atualizados, com indicação de nova data ou versão nesta página.
8. Canal institucional
Para orientações sobre proteção de dados, consulte o portal de privacidade do Centro Paula Souza e os canais oficiais indicados pela instituição.